Что делать, когда игра не запускается

• Установите себе новую версию флеша (жмите на ссылку, там все на русском языке)
• Попробуйте другой браузер: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome.
• Попробуйте зайти на Video-преферанс через другие сайты: Odnoklassniki.ru, Vkontakte.ru, Mail.ru, Facebook, Google+
• Для игры нужен доступ к game.preferans.de:80, game.preferans.de:443 или game.preferans.de:8080. Убедитесь, что никакие антивирус или файрвол не мешают соединению.

Если у Вас проблемы с веб-камерой или микрофоном:

• Бывает, что появляется диалог с настройками приватности, но ничего нельзя нажать. В таком случае зайдите в настройки приватности заранее, найдите в списке сайтов preferans.de и нажмите Всегда разрешать / Always Allow.
• Если Вам мешает эхо, то отодвиньте динамики подальше от микрофона или вообще - пользуйтесь наушниками. Кроме того, нажмите на игровое поле правой кнопкой мыши и выставьте галочку Уменьшить эхо / Reduce echo.

Напоследок - метод, который обычно помогает всем - от простого к сложному:

1. Перезапустите компьютер
2. Перезапустите модем (рутер)
3. Переустановите Flash
4. Переустановите свой браузер
5. Переустановите Windows
6. Поменяйте провайдера